Dążymy do tego, aby przetwarzać i wysyłać zamówienia szybko – w ciągu 24–72 godzin od złożenia zamówienia.

Gdy Twoje zamówienie zostanie wysłane, otrzymasz e-mail z informacjami o śledzeniu. Po otrzymaniu tej wiadomości znajdziesz szczegółowe dane śledzenia, aby śledzić postęp swojego zamówienia. Wystarczy skorzystać z podanych informacji, aby śledzić przesyłkę na stronie naszego partnera dostawczego.

Zwykle zajmuje to 1–3 dni robocze, aby przetworzyć i wysłać Twoje zamówienie.

Gdy odeślesz do nas swoje produkty, powinieneś otrzymać zwrot pieniędzy w ciągu 10 dni roboczych od momentu, gdy przesyłka dotrze do naszego magazynu.

Możesz śledzić swoją przesyłkę zwrotną za pomocą dołączonego numeru śledzenia od wybranego przewoźnika, który pokaże, kiedy paczka dotrze do naszego magazynu. 10-dniowy okres przetwarzania zaczyna się od tego momentu. Gdy zwrot zostanie dokonany, otrzymasz potwierdzenie e-mailem.

Pamiętaj, że może minąć do 3 dni, zanim zwrot pojawi się na Twoim koncie bankowym. Jeśli nie otrzymasz zwrotu w tym czasie, prosimy o kontakt mailowy pod adresem: kontakt@tomaszkasia.pl

Oferujemy różne metody płatności, aby zapewnić Ci wygodne i bezpieczne zakupy. Oto aktualnie akceptowane formy płatności:

Karty kredytowe i debetowe: Akceptujemy główne karty kredytowe i debetowe, w tym Visa, Mastercard oraz American Express.

Mobilne płatności: W zależności od Twojej lokalizacji możemy również akceptować mobilne rozwiązania płatnicze, takie jak Apple Pay, Shop Pay i Google Pay.

Uwaga: dostępność metod płatności może się różnić w zależności od Twojej lokalizacji i konkretnych produktów, które kupujesz. Jeśli masz pytania dotyczące płatności lub potrzebujesz pomocy przy realizacji zamówienia, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta.

Oferujemy 30-dniowy okres zwrotu, w którym klient może zwrócić swoją paczkę bez podawania przyczyny. Termin 30 dni liczy się od momentu otrzymania przesyłki. Zwrot musi zostać nadany do nas w tym czasie.

Warunki zwrotu:

• Wszystkie zwracane produkty muszą być nieużywane, w nienaruszonym stanie i z dołączonymi metkami.

• W przypadku produktów zakupionych na wyprzedaży, nie oferujemy zwrotu pieniędzy. Takie produkty można wymienić na inny artykuł z kolekcji lub na bon podarunkowy.

• Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi.
  

Dokonanie zwrotu jest proste! Oto, co musisz zrobić:

1. W ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia wyślij e-mail na adres kontakt@tomaszkasia.pl i poinformuj, że chcesz wymienić jeden lub więcej produktów.
2. Nasz zespół szybko przekaże Ci instrukcje dotyczące zwrotu.
3. Postępuj zgodnie z dołączonymi instrukcjami, aby dokończyć proces zwrotu.

Koszty zwrotu mogą się różnić w zależności od Twojej lokalizacji i powodu zwrotu. Zalecamy skorzystanie z usługi przesyłki rejestrowanej oferowanej przez zaufanego przewoźnika, aby mieć pewność, że paczka dotrze do nas bezpiecznie.

Uwaga: koszty zwrotu nie podlegają zwrotowi. Aby uzyskać więcej informacji na temat wysyłki zwrotnej i kosztów, zapoznaj się z naszą polityką zwrotów lub skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.

Dokładamy wszelkich starań, aby przetwarzać zwroty jak najszybciej. Gdy tylko otrzymamy Twoją przesyłkę zwrotną w naszym magazynie, zostanie ona przetworzona w ciągu 10 dni roboczych.

Dzięki numerowi śledzenia, który otrzymasz przy zwrocie, możesz sprawdzić, kiedy paczka dotrze do naszego magazynu. Od tego momentu liczy się 10-dniowy czas przetwarzania.

Gdy zwrot środków zostanie zrealizowany, otrzymasz wiadomość z potwierdzeniem. Pamiętaj, że może minąć do 3 dni, zanim zwrot pojawi się na Twoim koncie bankowym.

Tak, możesz dokonać wymiany! Pierwsza wymiana zostanie wysłana z naszego magazynu bezpłatnie. W przypadku kolejnych wymian, koszty wysyłki pokrywa klient.

Wystarczy, że wykonasz te kroki:

1. Wyślij e-mail na adres kontakt@tomaszkasia.pl w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia, aby rozpocząć proces wymiany.
2. Podaj szczegóły dotyczące produktów, które chcesz wymienić, oraz powód wymiany.
3. Nasz zespół przekaże Ci instrukcje, jak postępować dalej z wymianą.
4. Postępuj zgodnie z dołączonymi instrukcjami, aby dokończyć proces wymiany.
5. Gdy otrzymamy zwrócone produkty, przystąpimy do realizacji wymiany i wyślemy produkt zamienny tak szybko, jak to możliwe.

Klienci międzynarodowi: Prosimy pamiętać, że nie ponosimy odpowiedzialności za opłaty celne (cła importowe lub podatki) przy zwrotach w ramach wymiany. Jesteś odpowiedzialny za wszelkie koszty i opłaty związane ze zwrotem zamówienia.

Zalecamy, aby odesłać przesyłkę za pomocą metody z możliwością śledzenia lub uzyskać potwierdzenie nadania, ponieważ nie możemy przeprowadzić wymiany w przypadku zagubionych przesyłek zwrotnych.

Jeśli masz pytania lub potrzebujesz dodatkowej pomocy, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta. Jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc!

W przypadku zapytań prasowych prosimy o kontakt pod adresem: kontakt@tomaszkasia.pl

Cieszymy się, że jesteś zainteresowany/a pracą w Tomasz & Kasia! Napisz do nas na adres kontakt@tomaszkasia.pl, a skontaktujemy się z Tobą tak szybko, jak to możliwe.

Jeśli masz jakiekolwiek pytania, nie wahaj się z nami skontaktować – z przyjemnością Ci pomożemy. Nasi eksperci są dostępni 7 dni w tygodniu, aby odpowiedzieć na wszystkie Twoje pytania.

Kontakt: kontakt@tomaszkasia.pl

Zawsze dokładamy starań, aby odpowiedzieć na wszystkie pytania w ciągu 12 godzin.