Zwroty i reklamacje
Dziękujemy za zakupy w Tomasz i Kasia.
Mamy nadzieję, że jesteś zadowolona ze swojego zamówienia. Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś w pełni usatysfakcjonowana, możesz zwrócić zakup w ciągu 30 dni od otrzymania paczki.
Zwrot lub wymiana produktów jest prosty.
Wystarczy wysłać do nas e-mail z następującymi informacjami:
-
Imię i nazwisko
-
Numer zamówienia
-
Powód zwrotu lub wymiany
-
Nazwa produktu
Okres zwrotu:
Masz 30 dni, aby zwrócić swoje zamówienie bez podania przyczyny. Okres ten liczony jest od dnia, w którym otrzymasz paczkę. Upewnij się, że zwracany produkt dotrze do naszego magazynu w ciągu tych 30 dni.
Warunki zwrotu:
Wszystkie produkty muszą zostać zwrócone w stanie nienaruszonym: nieużywane, nieprane i nadające się do dalszej sprzedaży. Oryginalne metki muszą być nadal przymocowane do produktów.
Koszty zwrotu ponosi klient.
Ważne informacje:
Kup jeden, drugi gratis: Oba produkty objęte promocją „Kup 1, drugi gratis” muszą zostać zwrócone razem. Nie możemy zaoferować zwrotu pieniędzy ani bonu sklepowego, jeśli zostanie zwrócony tylko jeden z dwóch produktów. Możesz jednak wymienić jeden z nich na inny rozmiar lub kolor, zachowując drugi.
Przetwarzanie zwrotów:
Jeśli podczas rejestracji zwrotu poprosisz o wymianę, przetworzymy ją natychmiast, aby zrealizować wymianę w ciągu kilku dni.
Po otrzymaniu zwrotu w naszym magazynie, zostanie on przetworzony w ciągu 10 dni roboczych.
Możesz śledzić status zwrotu, korzystając z numeru śledzenia nadanego przy odesłaniu przesyłki.
Po zakończeniu przetwarzania otrzymasz potwierdzenie. Jeśli przysługuje Ci zwrot pieniędzy, może on pojawić się na Twoim koncie bankowym do trzech dni roboczych po przetworzeniu.
Koszty zwrotu:
Koszty wysyłki zwrotnej pokrywa klient i są one uzależnione od przewoźnika oraz kraju, z którego odsyłana jest paczka.
Jeśli masz pytania dotyczące zwrotów lub wymiany, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem: kontakt@tomaszikasia.pl
Jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc!
Nuestra historia
Bravaperfumes
Nuestra marca nace el año 2021 en pleno contexto pandemia. Comenzamos a ser fanáticos de los perfumes desde temprana edad y es una pasión que hemos compartido en nuestra familia. Comercializamos perfumes originales a todo el País a precios convenientes. Si tienes alguna pregunta utiliza los canales oficiales y estaremos feliz de poder ayudarte.